الشروط والأحكام

1. اذا عندك الرغبة في استبدال أو استرجاع أيّ من المنتجات الي تمّ شرائها من "حالية" كل ما عليك هو التواصل معنا عن طريق الواتساب (966501464777) بحيث تحتوي رسالتك على رقم الطلب المراد استرجاعه أو استبداله مع ذكر السبب حتى نستفيد مستقبلاً في تحسين ما نقدمه لكِ من منتجات.
2. بعد ما نعمّد لك إجراء الاسترجاع أو الاستبدال راح نرسلك بنفس المحادثة بوليصة ارجاع المنتج بالإضافة إلى نسخة على بريدك المرتبط بالطلب المسجل لدينا في "حالية" لتأكيد التوثيق، ويمكنك حينها تسليم المنتج لشركة الشحن مع نسخة ورقية من البوليصة ليتم استكمال إجراءات الشحن.
3. من باب التأكيد والحرص نرجو منك وضع المنتج في عبوته الأصلية كما تم استلامه وعليه كافة الملصقات، ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع التأكد أيضًا من إحكام العبوة بشكل آمن لضمان وصولها بشكل سليم.
4. يتم الوضع بالحسبان بأنّ استرجاع قيمة المنتج بعملية عكسية على نفس البطاقة اللي تم الدفع منها على أن يظهر في الحساب لبطاقات مدى خلال 1-3 يوم عمل.. وللبطاقات الائتمانية خلال 7-14 يوم عمل، وسنقوم بتزويدك أيضًا بتأكيد على بريدك المسجل بالطلب بالإضافة إلى رقم جوالك.

1. المنتجات التي لا يُمكن استبدالها أو استرجاعها (الطرح).
2. لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.
3. رسوم الدفع عند الاستلام أثناء شراء المنتج لا يتمّ استردادها في حال استرجاع المنتج.
4. رسوم الاسترجاع الدولي يتحمّل العميل كافة التكاليف الخاصة بالشحن فقط.
5. عند استبدال المنتجات التي اشتملت على خصومات أو عروض فإنّه سيتمّ إلغاؤها، ويستوجب حينها دفع الفارق المالي لسعر الطلب.
6. تُحدث سياسة الاستبدال والاسترجاع حسب ما تتطلّبه الحاجة، وتُطبق أيّ سياسة إضافية خاصة على مستوى المنتج أو الإجراءات المتعلقة به.