نعتذر منك لأنّك واجهتِ هذا الموقف، علمًا أنّنا سنقوم بإرسالها إليك في أقرب فرصة ممكنة، فقط تواصلي مع فريق العملاء لدينا عبر الواتس اب (966501464777)، وتزويدهم برقم الطلب لمساعدتك بأفضل صورة ممكنة.

هذه البوليصة تعتبر عملية شحن مجانية، يتمّ تسليمها إلى شركة الشحن مع جميع قطع المنتج (يرجى قراءة سياسة استبدال/استرجاع المنتجات) لتطبيق المعطيات اللازمة لهذا الإجراء.

يستوجب عليك قراءة سياسة وآلية استرجاع أو استبدال المنتجات وذلك بالنقر على الرابط التالي (هنا).

يجب عليك أولاً معرفة سبب عدم وصول المنتج إليك من خلال شركة الشحن، ثم يُمكنك التواصل مع فريقنا مباشرةً عبر الواتس اب (966501464777) لإفادتك بشكل دقيق بعد تزويدهم برقم الطلب.

في حال تأخر المنتج أو عدم تواصل المندوب معك حتى الآن، فإنّ هذا الإجراء يظّل مسؤولية شركة الشحن التي تمّ اختيارها اثناء طلب المنتج، لذا يستوجب عليك التواصل مع الشركة مباشرةً.

علمًا أنّ فريقنا في حالية يقوم بتزويدك بالتنبيهات أولاً بأول حول حالة منتجك، ويمكنك التواصل معنا أيضًا عبر الواتس اب (966501464777) لنحاول مساعدتك.

نعم، يسعدنا أن نكون شركاء في إسعاد الآخرين، يمكنك اختيار المنتج المطلوب، وتحديد الكمية المطلوبة أيضًا، وتطبيق خيارات المنتج وذلك بإختيار (المنتج هدية لشخص آخر) وتزويدنا بالنصّ المطلوب على بطاقة الهدية ضمن صندوق (ملاحظات العميل) أثناء اتمام عملية الشراء، وستُتضاف رسوم 12 ريال سعودي مقابل هذه الخدمة.

لا يمكنك، يجب الطلب مرّة أخرى بالكمية الإضافية المطلوبة.

يمكنك التواصل مع فريقنا في حالية عبر الواتس اب (966501464777)، وتزويدهم برقم الطلب لإزالة المنتج الإضافي، ومساعدتك بإرجاع المبلغ الخاص بالمنتج خلال مدة أقصاها 30 يوم.

نعم بكل سرور، في متجرنا لدينا بعض المنتجات بألوان متعددة ويمكنك اختيار ما يناسب ذوقك من خلال صفحة المنتج.

تتوفّر منتجاتنا بمقاسات مختلفة ومتعددة ويُمكن الإطلاع عليها من خلال خيارات المقاسات المتوفرة بصفحة المنتج.

التوصيل في جميع مناطق المملكة العربية السعودية من 3 أيام إلى 7 أيام، وخارج المملكة من 7 أيام إلى 18 يوم، وحسب ما يتمّ اختياره من باقة توصيل أثناء إتمام عملية الشراء.

نعم، بكل سرور ندعم جميع المدفوعات الإلكترونية (مدى - فيزا كارد - ماستر كارد) أو عند الاستلام حسب سياسة المنتج الإضافية.